L’abonnement annuel ou 10 mois ne peut pas faire l’objet d’une résiliation à l’initiative du Client sauf dans les cas énumérés ci-dessous sous réserve de présenter tout justificatif officiel et uniquement si le Client ne peut plus utiliser son abonnement.

L’abonnement permanent ne peut pas faire l’objet d’une résiliation à l’initiative du Client durant les 12 premiers mois, sauf dans les cas énumérés ci-dessous sous réserve de présenter tout justificatif officiel, l’abonnement permanent étant souscrit pour une période minimale de 12 mois.

Cas concernant le Client :

décès du titulaire de la Carte personnelle (sur présentation d’un certificat de décès),
arrêt longue maladie reconnu par la sécurité sociale d’une durée supérieure à 2 mois (sur présentation d’une attestation),
déménagement en dehors de la métropole de Lille (sur justificatif),
changement de lieu d’emploi ou d’établissement dans une zone non desservie par ilévia (sur justificatif de l’employeur),
changement de Quotient Familial permettant l’adhésion à un tarif inférieur,
perte d’emploi,
arrêt des études.

Le justificatif doit parvenir au Vendeur au plus tard, le 20 du mois pour prendre effet au 1er du mois suivant. Toute résiliation entraînera de plein droit la suppression du contrat sur la Carte personnelle à la date d’effet.

La résiliation de son Titre de transport annuel réglé comptant donne droit au remboursement du trop-perçu selon les modalités détaillées à l’article 10.

Les demandes résiliation doivent être adressées par écrit :

Par voie postale à : Keolis Lille Métropole
Service Résiliations et suspensions
BP 51009
59701 MARCQ EN BAROEUL cedex

ou

via le formulaire de résiliation.

Je souhaite voir les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation