Pour savoir si votre objet a été retrouvé, la recherche en ligne via notre site partenaire iLost est nécessaire avant de vous déplacer.

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Comment fonctionnent les objets perdus chez ilévia ?

Quand un objet est trouvé, nous le photographions et l'enregistrons dans notre base sous 72h00. Ainsi, en se rendant sur cette page, nos clients peuvent de chez eux, 24h/24, 7j/7, vérifier si leur objet perdu l'attend chez nous !

1. Saisissez votre recherche

Rien de plus simple, recherchez votre objet en ligne via la barre de recherche iLost.

2. Votre objet est là ?

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Notre équipe vous contactera sous quelques jours pour vous confirmer la disponibilité de votre objet.

3. Récupération

Sur place (gratuit) : un agent vous contactera pour convenir ensemble d'un rendez-vous au local des objets perdus.
Par livraison : votre objet vous sera envoyé directement chez vous ! Des frais d'envoi s'appliquent et seront réglés directement sur iLost.

Les objets sont gardés pendant 15 jours au local et s'ils ne sont pas réclamés, ils seront cédés à une association ou jetés, selon leur état.

Horaires et localisation du local

Horaires : du lundi au samedi, de 12h à 19h.
Localisation : sous sol niveau métro, juste à coté de l'agence ilévia, sortie place des Buisses
Sonnette : à gauche de l'entrée

Si votre objet n'est pas encore trouvé

La mise à jour des objets perdus peut prendre quelques jours, retentez votre recherche ultérieurement !

Vous pouvez également contacter le service des objets perdus par téléphone au 03.20.40.40.00.

Contact

Pour les personnes sourdes et malentendantes vous pouvez utiliser la solution Acceo : Accéder au service Acceo.