Comment réagir en tant que témoin d’une situation de harcèlement ?

Comment réagir en tant que victime d’une situation de harcèlement ?

Ensemble contre le harcèlement sexiste.

ilévia s’engage quotidiennement à faire de votre sécurité une priorité et à favoriser la mobilité de toutes et de tous, dans tous nos modes de transports et à toute heure. Tous les moyens sont mis en œuvre pour vous permettre de voyager plus sereinement sur votre réseau.

C’est collectivement que nous pourrons mettre un terme à l’inacceptable et assurer le bien vivre ensemble au quotidien.

Ce guide réunit les informations pratiques et des conseils pour vous aider à réagir si vous êtes témoin ou victime d’agression sexuelle et d’un fait de harcèlement sexiste.

Ce que dit la loi...

Le harcèlement sexiste est le fait d’imposer tout propos ou comportement qui crée une situation intimidante, humiliante ou offensante portant atteinte à la dignité de la personne.

N’attendons pas pour ré-agir : une même situation peut commencer par de l’outrage sexiste et se poursuivre par des violences sexuelles.

Il ne faut ni banaliser, ni minimiser, ni tolérer ces comportements.

Avec ilévia, voyagez rassuré•e•s

ilévia dispose au quotidien de moyens humains et techniques pour prévenir et intervenir :

• 700 agents de terrain, reconnaissables par leur uniforme ilévia.
• 4649 caméras de surveillance. Pensez à signaler rapidement tout fait de harcèlement. Les images sont conservées 96h pour être consultées et exploitées dans le cadre d’un dépôt de plainte.
• Un PC sécurité qui fonctionne 7 j / 7 toute l’année pour des interventions rapides.
• Des bornes d’appel à l’aide en station, mais aussi dans les rames de tramways et métros, facilement identifiables.
• Un dispositif «Demandez Angela» qui s’engage à accueillir toute personne en situation de harcèlement ou d’insécurité dans nos agences République Beaux-Arts et Roubaix Eurotéléport.
• Dès 22h, la «descente à la demande», permet, sur simple demande au chauffeur, de descendre au plus près de votre destination, même entre 2 arrêts.

Ensemble contre le harcèlement sexiste.

JE SUIS TÉMOIN D’UN FAIT DE HARCÈLEMENT

• Rapprochez-vous de la victime.
• Manifestez-vous pour essayer d’interrompre le harceleur sans vous mettre en danger, en vous adressant à la victime comme si vous la connaissiez, en lui demandant si elle a besoin d’aide ou en impliquant les autres voyageurs.
• Prévenez un agent ilévia.
• Actionnez l’appel aux bornes d’appel à l’aide présentes dans les stations, rames de métros et tramways ou composez le 17.
• Rassurez la victime, si celle-ci s’adresse à vous.

JE SUIS TÉMOIN D'UNE AGRESSION

• Prévenez les secours (15 ou 18) pour une prise en charge médicale, si la victime est blessée ou en état de choc.
• Prévenez rapidement un agent ilévia, actionnez l’appel aux bornes d’appel à l’aide ou composez le 17.
• Instaurez un climat de confiance avec la victime en ne minimisant pas les faits et en soutenant sa parole.
• Informez la victime qu’elle peut et doit porter plainte, en lui proposant d’appeler vous-même le 17, de donner vos coordonnées et de témoigner (soyez précis sur le lieu, la date, les circonstances, les personnes présentes).

JE SUIS VICTIME D'UN FAIT DE HARCÈLEMENT

• Éloignez-vous de l’agresseur sans vous laisser isoler.
• Dites « non » et « stop » de manière claire et forte.
• Demandez de l’aide en vous rapprochant d’un agent ilévia ou des autres voyageurs.
• Actionnez l’appel aux bornes d’appel à l’aide présentes dans les stations, rames de métros ou tramways ou composez le 17.
• Signalez tout acte de harcèlement auprès d’ilévia ou sur le site de signalement en ligne de violences sexuelles et sexistes (service-public.fr/cmi)
• Rapprochez-vous d’un agent ou d’une agence ilévia lilloise et demandez «Angela» (Place des Buisses, République Beaux-Arts et Gare Lille Flandres). À l’écoute de ce prénom, nos agents vous mettront en sécurité et vous aideront avec bienveillance.

JE SUIS VICTIME D'UNE AGRESSION

• Composez le 17.
• Actionnez l’appel aux bornes d’appel à l’aide présentes dans les stations, rames de métros ou tramways et prévenez rapidement un agent ilévia.
• Portez plainte dans n’importe quel commissariat ou gendarmerie et faites-vous accompagner et aider par un proche ou une association.
• Rendez-vous, si besoin, dans l’une de nos agences ilévia Place des Buisses, République Beaux-Arts ou Gare Lille Flandres et demandez «Angela». Nos agents vous mettront en sécurité et vous aideront avec bienveillance.