Nos coordonnées

Les agences ilévia

L'ensemble des documents d'information est à votre disposition dans les Agences ilévia : fiches horaires, plan de réseau, documentation tarifaire...
Vous pouvez y acheter l'ensemble des titres de transport, mettre vos profils à jour et les charger directement sur vos cartes Pass Pass.
Il est également possible de faire votre abonnement V'lille.

Horaires d'ouvertures des agences ilévia

A savoir : Les agences ilévia sont fermées les jours fériés.

  • Lille sous-sol métro Gare Lille Flandres :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00. L'agence sera ouverte les 24/12 et 31/12 jusqu'à 17h.

  • Lille République Beaux-Arts :

Ouverte du lundi au samedi de 7h30 à 18h30. L'agence sera ouverte les 24/12 et 31/12 jusqu'à 17h.

  • Lille Place des Buisses Gare Lille Flandres :

Ouverte du lundi au samedi de 10h00 à 17h00. L'agence sera ouverte les 24/12 et 31/12 jusqu'à 17h.

  • Roubaix Eurotéléport sous-sol métro :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30. Fermée le samedi. L'agence sera ouverte les 24/12 et 31/12 jusqu'à 17h.

  • Roubaix Gare d'échanges Eurotéléport :

Ouverte du lundi au samedi de 7h00 à 19h00. l'agence sera ouverte les 24/12 et 31/12 jusqu'à 17h.

  • Tourcoing Centre :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30. Fermée le samedi. L'agence sera ouverte les 24/12 et 31/12 jusqu'à 17h.

  • Villeneuve d'Ascq Hôtel de Ville :

Ouverte du lundi au samedi de 10h00 à 17h00. L'agence sera ouverte le 24/12 jusqu'à 17h. L'agence sera fermée du 27/12/2021 au 03/01/2022.

Vous souhaitez nous contacter

Via notre formulaire de contact : accéder au formulaire

Par courrier :
ilévia
Service Relation Client BP 51009
276 Avenue de la Marne
59701 Marcq-en-Baroeul Cedex

Par téléphone : 03 20 40 40 40 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 6h30 à 20h et le samedi de 9h à 20h. Fermé les dimanches et jours fériés.
Ce service est disponible pour les personnes sourdes et malentendantes avec la solution Acceo : Accéder au service Acceo

Via les bornes d’informations voyageurs situées sur les quais du tramway. Posez vos question en appuyant sur le bouton de la borne. Service disponible du lundi au samedi de 05h30 à 01h15, le dimanche et les jours fériés de 06h30 à 01h15.

Vous souhaitez contacter le service des objets trouvés ilévia ?

Vous pouvez le contacter au 03 20 81 43 43 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h30.
Pour faire une recherche par internet ou découvrir le fonctionnement des objets trouvés ilévia, cliquez-ici.

Vous recherchez un point PassPass ?

Pour l'achat de vos carnets de tickets ou de vos d'abonnement, pas besoin d'aller très loin. ilévia dispose d'un réseau de 200 commerçants "Points Pass Pass" (tabacs, librairies,...) répartis dans la Métropole. Vous pourrez également y trouver nos documents d'information (plan, horaires, tarifs...)

Trouver mon point Pass Pass ici 

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Le traitement de votre réclamation déposée auprès de nos conseillers ne vous donne pas satisfaction ? Vous pouvez solliciter l'intervention du médiateur Tourisme et Voyage pour un avis indépendant. Pour plus d'informations, consultez le site www.mtv.travel.