Nos coordonnées

Les agences ilévia

L'ensemble des documents d'information est à votre disposition dans les Agences ilévia : fiches horaires, plan de réseau, documentation tarifaire... Vous pouvez y acheter l'ensemble des titres de transport, mettre vos profils à jour et les charger directement sur vos cartes Pass Pass.

Il est également possible de faire votre abonnement V'lille.

Horaires d'ouvertures des agences ilévia

  • Lille sous-sol métro Gare Lille Flandres :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 18h30.

  • Lille République Beaux-Arts :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30. Fermée le samedi.

  • Lille Place des Buisses Gare Lille Flandres :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et le samedi de 10h30  à 18h30.

Du 12 au 18 avril 2021, l'agence sera temporairement fermée.
Du 19 au 25 avril 2021, l'agence sera ouverte du lundi au mercredi de 7h00 à 19h00, le jeudi et le vendredi de 12h00 à 19h00 et le samedi de 10h30 à 18h30.

  • Roubaix Eurotéléport sous-sol métro :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30. Fermée le samedi.

Du 5 au 18 avril 2021, l'agence sera temporairement fermée.

  • Roubaix Gare d'échanges Eurotéléport :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 18h30.

  • Tourcoing Centre :

Ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30. Fermée le samedi.

  • Villeneuve d'Ascq Hôtel de Ville :

Ouverte du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 et le samedi de 10h30 à 18h30.

Du 5 avril au 2 mai 2021, l'agence sera temporairement fermée.

Vous souhaitez nous contacter

Par courrier :
ilévia
Service Relation Client BP 51009
276 Avenue de la Marne
59701 Marcq-en-Baroeul Cedex

Par téléphone : 03 20 40 40 40 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 6h30 à 20h et le samedi de 9h à 20h. Fermé les dimanches et jours fériés.
Ce service est disponible pour les personnes sourdes et malentendantes avec la solution Acceo : Accéder au service Acceo

Vous avez égaré un objet sur le réseau ilévia ?

Contactez le service des « objets trouvés » au 03 20 81 43 43 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h30.
Adresse : Service Relation Client - 276 Avenue de la Marne - 59701 Marcq-en-Baroeul
Ce service est disponible pour les personnes sourdes et malentendantes avec la solution Acceo : Accéder au service Acceo

Vous recherchez un point PassPass ?

Pour l'achat de vos carnets de tickets ou de vos d'abonnement, pas besoin d'aller très loin. ilévia dispose d'un réseau de 200 commerçants "Points Pass Pass" (tabacs, librairies,...) répartis dans la Métropole. Vous pourrez également y trouver nos documents d'information (plan, horaires, tarifs...)

Trouver mon point Pass Pass ici 

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Le traitement de votre réclamation déposée auprès de nos conseillers ne vous donne pas satisfaction ? Vous pouvez solliciter l'intervention du médiateur Tourisme et Voyage pour un avis indépendant. Pour plus d'informations, consultez le site www.mtv.travel.